Dicas para aumentar a venda de serviços médicos: A comercialização de serviços médicos sempre foi um tema delicado, não só envolve a saúde e, em alguns casos, como também vida das pessoas. O estigma associado à venda frequentemente surge da preocupação de que o lucro possa comprometer a qualidade do atendimento ou a integridade ética.

Reconhecer a natureza empresarial das clínicas e saber estabelecer preços não significa priorizar o lucro em detrimento da responsabilidade. Pelo contrário, destaca a importância de uma gestão eficiente, investimentos em tecnologia e também estratégias de venda éticas para assegurar a sustentabilidade financeira da clínica e a continuidade da excelência nos serviços.

Para obter mais informações sobre como ocorrem as transações na área da saúde, continue a leitura

Como funcionam as vendas na saúde

Muitos médicos, gestores de clínicas e profissionais de consultórios estão em busca de maneiras padrão para realizar vendas na área da saúde. Embora essas técnicas possam oferecer alguma ajuda, é crucial reconhecer as peculiaridades desse setor para uma execução mais eficaz do processo.

O contexto das vendas em clínicas envolve questões sensíveis e emocionais, o que destaca a importância de uma abordagem mais empática. Além disso, é essencial que os profissionais estejam cientes das leis e regulamentos que regem a divulgação de serviços médicos, garantindo práticas éticas em suas atividades de venda.

Nesse sentido, diferentemente das vendas de outros tipos de serviços, a comercialização de serviços médicos frequentemente demanda uma abordagem educativa mais robusta. Os profissionais precisam fornecer informações detalhadas sobre condições de saúde, opções de tratamento e benefícios dos serviços oferecidos.

Considerando esses pontos, é hora de compreender a prática que se inicia no ambiente digital, passa por uma recepção acolhedora e se estende até uma venda física ética.

Estratégias de marketing digital na área da saúde

Antes mesmo de o paciente entrar na clínica, o processo de venda já começa no mundo digital e nas estratégias de marketing. Em nosso blog, abordamos diversos tópicos relacionados ao marketing médico, incluindo informações específicas para diferentes especialidades. No entanto, um dos aspectos cruciais é ter um site excelente!

Um site transmite credibilidade, sendo essencial incluir informações claras e conteúdos que ajudem os visitantes a entender os serviços oferecidos. Se possível, inclua depoimentos de pacientes, facilite o acesso às suas redes sociais e forneça meios de contato fáceis e rápidos de encontrar.

Atualmente, as pessoas procuram por serviços clínicos na internet, e ter uma presença digital forte desempenha um papel crucial no processo de tomada de decisão do paciente. Quando se trata da venda de serviços médicos, transmitir confiança online pode criar uma primeira impressão positiva, impactando diretamente nas vendas.

Venda de serviços médicos desde a recepção

Após todo o processo digital de reconhecimento, atração e construção de confiança, a interação presencial está constantemente presente em uma clínica. Vale ressaltar que lidamos com situações delicadas que requerem empatia.

Estratégias para garantir uma recepção acolhedora, eficiente e informativa fazem toda a diferença. Investir em treinamentos para aprimorar a comunicação, prática de escuta ativa e compreensão de como apresentar os serviços pode ser muito útil.

É fundamental que os pacientes tenham acesso fácil a informações sobre especialidades, exames e tratamentos oferecidos. As condições de pagamento também desempenham um papel importante. Quanto mais claras e diretas forem as informações, maior será a confiança transmitida.

No entanto, todo o esforço pode ser em vão se houver falhas operacionais. Se os pacientes enfrentarem dificuldades para agendar consultas e enfrentarem longas filas de espera, torna-se mais difícil vender outras opções de consultas e pacotes de tratamentos.

Em geral, as primeiras impressões são cruciais. A utilização de sistemas para clínicas médicas pode ser uma opção valiosa, auxiliando em toda a gestão de atendimento, oferecendo uma agenda online prática, lembretes de consultas, chatbot disponível 24 horas por dia, e outras funcionalidades que elevam a clínica como referência em atendimento e tecnologia.

Importância da indicação

Quando abordamos os cuidados com a saúde, a confiança é um elemento fundamental. Além da presença online, a recomendação desempenha um papel crucial nas vendas de serviços médicos, sendo uma forma de marketing tradicional conhecida como “boca a boca”.

Quando um paciente compartilha de maneira espontânea e positiva sua experiência, isso cria uma validação única. Embora exista uma boa probabilidade de novos pacientes surgirem dessa maneira, não é necessário aguardar passivamente por essas recomendações.

Para estimular ativamente o “boca a boca” nas vendas de serviços médicos, é essencial cultivar um ambiente propício para experiências positivas. Isso envolve investir no treinamento da equipe para assegurar um atendimento de qualidade, implementar processos eficientes para minimizar problemas, manter uma comunicação transparente sobre tratamentos e custos, incentivar feedbacks e depoimentos dos pacientes, entre outros aspectos.

Programa de fidelidade

Como Peter Drucker já destacou, “É mais fácil manter um cliente existente do que encontrar um novo.” Nesse contexto, um programa de fidelidade emerge como um aliado crucial.

Oferecer benefícios tangíveis, como descontos, serviços gratuitos e brindes para cada quantidade de serviços contratados ou pacotes fechados, chama a atenção e contribui para fortalecer o vínculo com o paciente.

Incentive check-ups completos e consultas para a saúde preventiva. Além de impulsionar as vendas da clínica, isso beneficia o paciente com descontos e cuidados efetivos com sua saúde.

E que tal pensar em criar um cartão de benefícios para ampliar ainda mais o vínculo com o paciente? Essa abordagem gera receita recorrente, atraindo pacientes que não possuem planos de saúde, por exemplo.

Os cartões de benefícios estabelecem uma conexão poderosa entre os pacientes e os cuidados de saúde essenciais. Mediante uma taxa mensal, o paciente recebe um cartão com condições especiais na clínica, incluindo descontos e vantagens em consultas, exames, tratamentos e programas preventivos. É possível até mesmo firmar parcerias com empresas para oferecer benefícios adicionais, como descontos em farmácias e academias.

Embora a gestão desse serviço possa parecer complexa, hoje em dia, softwares médicos como o GesClínica tornam esse processo mais simples. Além de auxiliar na administração completa do cartão de benefícios, o sistema reconhece perfis de pacientes, identifica inadimplências, diferencia procedimentos em cada categoria e estabelece limites para cada contrato, interagindo diretamente com diversas funcionalidades de vários setores.

Tecnologia que favorece a relação com o paciente

A venda de serviços médicos envolve diversos fatores, incluindo a qualidade do atendimento e uma gestão eficaz. Um software médico que atenda às necessidades de uma clínica em busca de crescimento e excelência nos serviços faz toda a diferença.

O GesClínica oferece a agilidade no agendamento de consultas, o acesso integrado aos históricos dos pacientes e uma gestão financeira transparente, contribuindo para a qualidade proporcionada pelo sistema nas clínicas. Isso não apenas otimiza as operações, mas também cria oportunidades de negócios.

O sistema simplifica a conciliação de cartões de benefícios, descontos e perfis inadimplentes por meio do controle financeiro e sistemas de cobranças. Esteja preparado para lidar com eficiência com todas as vendas de serviços médicos, sem complicações na gestão. Solicite agora sua demonstração gratuita!