Por que oferecer diferentes métodos de pagamentos ? A administração financeira, combinada com uma infraestrutura sólida e também uma variedade de métodos de pagamento, são aspectos cruciais no atendimento de uma clínica médica.

Portanto, como podemos executar esses serviços com excelência? A resposta reside na adoção da tecnologia!

A transformação digital se tornou uma inevitabilidade em várias esferas da sociedade, e com toda a certeza o setor de saúde não é uma exceção.

A incorporação da inovação tecnológica é concebida não apenas para otimizar processos internos como também para simplificar a vida dos pacientes que buscam assistência médica.

Afinal de contas, um paciente em uma clínica é, de certa forma, um cliente. Em contraste com isso, para manter a fidelização desse cliente, é essencial tratá-lo bem e oferecer comodidades que tornem sua experiência mais agradável e eficaz em comparação com os concorrentes.

Nesse cenário, a tecnologia pode ser um fator determinante para proporcionar a melhor jornada possível ao paciente, desde o agendamento até o momento do pagamento pelo serviço.

Isso mesmo! Os métodos de pagamento disponibilizados por uma clínica também desempenham um papel fundamental no êxito dessa relação. Mas por que isso é tão importante?

Leia até o final deste conteúdo para entender as principais tendências em métodos de pagamento para clínicas e a relevância de oferecer diversas opções aos pacientes.

Por que oferecer vários métodos de pagamento aos pacientes?

A lógica subjacente à resposta para essa pergunta é a mesma para qualquer tipo de negócio, não importando o setor:

Quanto mais opções de pagamento estiverem disponíveis, maiores serão as chances de atrair novos pacientes.

Como mencionado na introdução, é crucial priorizar a experiência do paciente para incentivá-lo a usar os serviços de forma regular.

Além dos aspectos como atendimento personalizado, uma variedade de especialidades médicas, facilidade no agendamento de consultas e outras comodidades.

Também é fundamental considerar os métodos de pagamento.

Logo que uma clínica que aceita apenas Pix ou dinheiro em espécie, por exemplo, corre o risco de perder muitos pacientes que preferem outras formas de pagamento, como cartões de débito/crédito ou aplicativos de pagamento.

Nesse sentido é interessante observar que, quanto mais opções forem oferecidas ao paciente, maior será a probabilidade de atender às suas preferências.

Nesse sentido, as clínicas que adotam uma abordagem diversificada, incluindo métodos de pagamento digitais, ao lado das opções tradicionais, têm uma vantagem sobre a concorrência.

Pois os pacientes podem escolher o método mais conveniente para eles.

A modernização dessas alternativas por meio da inovação tecnológica também aumenta as chances de fidelização a longo prazo, pois uma experiência positiva no atendimento médico é de extrema importância, concorda?

Vantagens de diversificar as formas de pagamento

Resumidamente, podemos destacar cinco vantagens ao diversificar os métodos de pagamento:

• Redução da inadimplência, especialmente em clínicas com pagamentos recorrentes.
• Melhora na experiência do cliente, aumentando as chances de fechar mais negócios.
• Facilitação da antecipação de recebíveis para manter o fluxo de caixa saudável.
• Além de beneficiar os pacientes, a diversificação dos métodos de pagamento também contribui para o sucesso e o aumento do faturamento da clínica.

Não há dúvidas de que quando o foco está no cuidado e no atendimento ao paciente, juntamente com outras comodidades, as empresas de saúde também prosperam ao lado deles!

Quais as principais tendências de meios de pagamentos clínicos?

Vivemos na era da transformação digital, e é natural que métodos de pagamento tradicionais, como dinheiro em espécie e cheque, estejam se tornando cada vez menos utilizados.

No entanto, em vez de abandoná-los completamente, é possível criar uma estrutura de pagamentos complementar que ofereça uma variedade de opções, incluindo tanto os métodos tradicionais que nunca saem de moda quanto as novas soluções que vieram para ficar.

Para ilustrar, as tendências atuais em métodos de pagamento incluem:

• Cartões de crédito e débito.
• Transferências bancárias, com destaque para o Pix.
• Carteiras digitais, como Google Pay e Apple Pay.
• Boletos bancários.
• Todas essas opções mencionadas podem ser utilizadas como métodos de pagamento online, se for a preferência do paciente.

Tecnologia a favor da melhor experiência de pagamento

Mas como tornar a oferta dessas opções simples? Atualmente, existem gateways de pagamento que podem ser facilmente incorporados à estrutura operacional de qualquer negócio e personalizados de acordo com suas necessidades específicas.

Algumas dessas ferramentas se integram aos métodos de pagamento utilizados presencialmente na clínica. Isso significa que, independentemente de o paciente optar por efetuar o pagamento pessoalmente ou de forma digital, ambas as transações são registradas instantaneamente na conta da clínica. Não é incrível?

Isso demonstra que as inovações tecnológicas podem beneficiar tanto a gestão e otimização dos processos internos das clínicas quanto os serviços e soluções oferecidos aos pacientes.

Esses serviços incluem telemedicina, agendamento online de consultas, registros eletrônicos de pacientes, emissão de atestados digitais padronizados e, é claro, o processo de pagamento.

No final das contas, o objetivo é simplificar a vida de todas as partes envolvidas no processo de atendimento de saúde.